Vragen over een klacht over de Raad voor Accreditatie
Hoe dien ik een klacht in over de RvA?
Heb je een klacht over onze werkzaamheden of over één van onze medewerkers? Vul dan het klachtenformulier in.
Dien de klacht schriftelijk in binnen één jaar na het ontstaan van de klacht. De klacht mag niet eerder zijn ingediend. De volledige bepalingen zijn beschreven in Klachtenprocedure RvA. Na het indienen van jouw klacht ontvangt je binnen een uur een automatische ontvangstbevestiging. In dit bericht staat ook het registratienummer van jouw klacht. Wij verzoeken je dit nummer altijd te gebruiken bij vragen rondom jouw klacht. Binnen tien werkdagen ontvang je een persoonlijke reactie over de verdere afhandeling. Daarna houden we je tussentijds op de hoogte.
NB: Wij garanderen dat onderzoek en beslissingen met betrekking tot klachten over de RvA zelf of over de voor de RvA werkzame assessoren niet leiden tot het anders behandelen van de klager.
Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht over de RvA
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht over de RvA, dan kun je binnen een jaar een verzoekschrift indienen bij de Nationale Ombudsman om een onderzoek in te stellen. De Nationale Ombudsman is een onafhankelijk en onpartijdig organisatie. Voor meer informatie ga je naar www.nationaleombudsman.nl.
Heb je een andere vraag?
Ga naar de pagina Veelgestelde vragen.