Ontmoet jouw nieuwe collega’s
Halima is Team Coördinator
‘Tijdens mijn sollicitatie sprak ik met mensen die later mijn directe collega’s zouden worden. We hadden direct een klik. Wat mij opviel, was dat ik hier mag zijn wie ik ben en dat is in de jaren dat ik hier werk altijd zo gebleven.
Als Team Coördinator werk ik met mijn team voor onze klanten die zich bezig houden met persoonscertificatie, managementsysteemcertificatie en verificatie. We begeleiden hen tijdens het volledige accreditatieproces. Van voorbereiding en uitvoering tot afhandeling en uiteindelijke besluitvorming. Wanneer dingen anders lopen dan verwacht, ben ik voor mijn team het eerste aanspreekpunt om mee te denken en oplossingen te vinden.
Daarnaast begeleid ik ook enkele klanten. Dat vind ik belangrijk, omdat het me helpt om betrokken te blijven bij het inhoudelijke werk van mijn team en goed te begrijpen waar zij in de praktijk tegenaan lopen. Met de drie andere Team Coördinatoren overleg ik regelmatig over wat er speelt. Bijvoorbeeld over communicatie en verbeteringen in processen. We zitten meestal snel op één lijn.
Omdat ik meer coach dan aanstuur, voelen collega’s zich vrij om iets met mij te bespreken. Zowel over het werk als persoonlijk. Juist dat menselijke aspect spreekt mij aan. Iedereen zit anders in elkaar en elke klant heeft iets anders nodig. Daar leer ik van.’
Romy is Project Coördinator
‘Elke accreditatiebeoordeling vraagt om een goede voorbereiding en goede coördinatie. Als Project Coördinator voor medische laboratoria ben ik verantwoordelijk voor het soepele verloop van het hele proces. Ik bewaak de planning en zorg dat de juiste documentatie beschikbaar is voor het beoordelingsteam. Ook kan de klant bij mij terecht met vragen.
Ik heb 24 klanten, grote en kleine. Ik houd dus veel ballen in de lucht. Daarom moet je in deze functie gestructureerd werken, communicatief zijn en snel actie durven ondernemen. Met al mijn klanten heb ik persoonlijk kennisgemaakt en de verwachtingen afgestemd en dat maakt het samenwerken prettig.
Omdat alle klanten ergens anders in het accreditatieproces zitten, komen ze met andere vragen en die afwisseling vind ik fijn. Naast mijn dagelijkse werk kan ik ook een project oppakken. Zo werk ik nu aan de jaarplanning van alle freelance beoordelaars die we vanuit ons team inzetten – een uitdagende puzzel.
De combinatie van mijn eigen klanten, zelfstandigheid en regie over mijn werk vind ik belangrijk. En misschien nog wel het mooiste: met mijn werk bij de RvA kan ik van waarde zijn voor de maatschappij.’
‘Als Project Coördinator moet je gestructureerd kunnen werken, communicatief zijn en snel actie durven ondernemen.’
Alko is Lead Assessor
‘Ik werkte als projectmanager en kwaliteitsfunctionaris bij een certificatie-instelling. Omdat ik al goede ervaringen had met de Raad voor Accreditatie en het werk als Lead Assessor me enorm veelzijdig leek, heb ik hier gesolliciteerd.
Wat mijn werk zo leuk maakt? Ik ben best nieuwsgierig en krijg nu een kijkje in de keuken bij allerlei organisaties. Samen met mijn beoordelingsteam beoordelen we of certificatie-instellingen voldoen aan eisen en normen. Ik stuur het team aan en zorg dat we scherp kijken naar wat echt belangrijk is.
De organisaties die wij beoordelen, certificeren producten en diensten die iedereen dagelijks tegenkomt: van bouwmaterialen tot alarmsystemen in auto’s en biologische groenten. In feite zijn wij de controleur van de controleur. Daarmee leveren we een directe bijdrage aan het vertrouwen in de kwaliteit en veiligheid van producten en diensten. Dat geeft mijn werk extra betekenis.
Wat ik ook prettig vind, is dat er naast het beoordelen ruimte is voor projecten. Zo denk ik mee over de doorontwikkeling van onze software en geef ik trainingen aan klanten. Die combinatie van inhoud, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact maakt dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.’
Arjan is Lead Assessor
‘Voordat ik hier begon, werkte ik in een laboratorium voor medische microbiologie. Daarnaast was ik soms freelance Technical Assessor voor de RvA. Mijn interesse in kwaliteitsmanagement groeide steeds verder en uiteindelijk ben ik hier gestart als Lead Assessor.
Samen met mijn beoordelingsteam toetsen we medische laboratoria die geaccrediteerd willen worden of blijven. We kijken of zij voldoen aan de gestelde eisen en of ze aantoonbaar competent, onpartijdig en consistent werken. Tijdens beoordelingen op locatie begeleid ik het team. Ieder teamlid beoordeelt een eigen onderdeel en we gaan in gesprek met verschillende medewerkers over kwaliteitsmanagement.
Wat ik interessant vind, is dat we vooral kijken of laboratoria zelf kritisch kunnen beoordelen of ze aan de eisen voldoen en of ze een goede verbetercyclus hebben. Door prikkelende vragen te stellen helpen we ze om met een frisse blik naar hun kwaliteitsmanagementsysteem te kijken. Dat levert vaak nieuwe inzichten op. Ik ben ervan overtuigd dat dit werk uiteindelijk bijdraagt aan goede en veilige patiëntenzorg.
Wat mijn baan extra leuk maakt, is de interactie met mensen. Met mijn team tijdens beoordelingen, met klanten op locatie en met mijn collega’s op kantoor.’
‘Met prikkelende vragen helpen we klanten om met een frisse blik naar hun kwaliteitsmanagementsysteem te kijken.’
Bekijk onze vacatures
Bekijk onze vacatures en freelance opdrachten en solliciteer.