‘Tijdens mijn sollicitatie sprak ik met mensen die later mijn directe collega’s zouden worden. We hadden direct een klik. Wat mij opviel, was dat ik hier mag zijn wie ik ben en dat is in de jaren dat ik hier werk altijd zo gebleven.

Als Team Coördinator werk ik met mijn team voor onze klanten die zich bezig houden met persoonscertificatie,  managementsysteemcertificatie en verificatie. We begeleiden hen tijdens het volledige accreditatieproces. Van voorbereiding en uitvoering tot afhandeling en uiteindelijke besluitvorming. Wanneer dingen anders lopen dan verwacht, ben ik voor mijn team het eerste aanspreekpunt om mee te denken en oplossingen te vinden.

Daarnaast begeleid ik ook enkele klanten. Dat vind ik belangrijk, omdat het me helpt om betrokken te blijven bij het inhoudelijke werk van mijn team en goed te begrijpen waar zij in de praktijk tegenaan lopen. Met de drie andere Team Coördinatoren overleg ik regelmatig over wat er speelt. Bijvoorbeeld over communicatie en verbeteringen in processen. We zitten meestal snel op één lijn.

Omdat ik meer coach dan aanstuur, voelen collega’s zich vrij om iets met mij te bespreken. Zowel over het werk als persoonlijk. Juist dat menselijke aspect spreekt mij aan. Iedereen zit anders in elkaar en elke klant heeft iets anders nodig. Daar leer ik van.’