Ontmoet onze Lead Assessors
Alko: ‘We zijn de controleur van de controleur.’
‘Ik werkte als projectmanager en kwaliteitsfunctionaris bij een certificatie-instelling. Omdat ik al goede ervaringen had met de Raad voor Accreditatie en het werk als Lead Assessor me enorm veelzijdig leek, heb ik hier gesolliciteerd.
Wat mijn werk zo leuk maakt? Ik ben best nieuwsgierig en krijg nu een kijkje in de keuken bij allerlei organisaties. Samen met mijn beoordelingsteam beoordelen we of certificatie-instellingen voldoen aan eisen en normen. Ik stuur het team aan en zorg dat we scherp kijken naar wat echt belangrijk is.
De organisaties die wij beoordelen, certificeren producten en diensten die iedereen dagelijks tegenkomt: van bouwmaterialen tot alarmsystemen in auto’s en biologische groenten. In feite zijn wij de controleur van de controleur. Daarmee leveren we een directe bijdrage aan het vertrouwen in de kwaliteit en veiligheid van producten en diensten. Dat geeft mijn werk extra betekenis.
Wat ik ook prettig vind, is dat er naast het beoordelen ruimte is voor projecten. Zo denk ik mee over de doorontwikkeling van onze software en geef ik trainingen aan klanten. Die combinatie van inhoud, verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact maakt dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.’
‘Ik ben best nieuwsgierig en krijg nu een kijkje in de keuken bij allerlei organisaties.’
Arjan: ‘Op locatie begeleid ik het beoordelingsteam.’
‘Voordat ik hier begon, werkte ik in een laboratorium voor medische microbiologie. Daarnaast was ik soms freelance Technical Assessor voor de RvA. Mijn interesse in kwaliteitsmanagement groeide steeds verder en uiteindelijk ben ik hier gestart als Lead Assessor.
Samen met mijn beoordelingsteam toets ik medische laboratoria die geaccrediteerd willen worden of blijven. We kijken of zij voldoen aan de gestelde eisen en of ze aantoonbaar competent, onpartijdig en consistent werken. Tijdens beoordelingen op locatie begeleid ik het team. Ieder teamlid beoordeelt een eigen onderdeel en we gaan in gesprek met verschillende medewerkers over kwaliteitsmanagement.
Wat ik interessant vind, is dat we vooral kijken of laboratoria zelf kritisch kunnen beoordelen of ze aan de eisen voldoen en of ze een goede verbetercyclus hebben. Door prikkelende vragen te stellen helpen we ze om met een frisse blik naar hun kwaliteitsmanagementsysteem te kijken. Dat levert vaak nieuwe inzichten op. Ik ben ervan overtuigd dat dit werk uiteindelijk bijdraagt aan goede en veilige patiëntenzorg.
Wat mijn baan extra leuk maakt, is de interactie met mensen. Met mijn team tijdens beoordelingen, met klanten op locatie en met mijn collega’s op kantoor.’
‘Met prikkelende vragen helpen we klanten om met een frisse blik naar hun kwaliteitsmanagementsysteem te kijken.’
Rosalien: ‘Je moet scherp en communicatief sterk zijn.’
‘Met mijn team beoordeel ik of medische laboratoria in grote ziekenhuizen voldoen aan de eisen van de ISO 15189-norm. Daarbij kijken we naar hun managementsysteem en naar de praktijk. Als Lead Assessor zorg ik ervoor dat de beoordeling soepel verloopt. Ik vind het belangrijk dat iedereen in het team zijn werk met energie en plezier kan doen.
Als nieuwe Lead Assessor word je bij de RvA goed begeleid. Zo stond mijn eerste halfjaar in het teken van een intensief inwerktraject. Op kantoor merkte ik hoe belangrijk het werk van de projectcoördinatoren is, als het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Ook leerde ik hoe beoordelingen worden voorbereid. Met mijn vragen kon ik altijd terecht bij mijn mentor.
Om te ervaren hoe een beoordeling in de praktijk gaat, ging ik met andere Lead Assessors mee naar klanten. Dat was leerzaam én soms spannend, zeker toen ik zelf actief ging deelnemen aan de gesprekken.
Wat dit werk interessant maakt, is de combinatie van inhoud, samenwerking en communicatie. Je moet scherp kunnen analyseren, communicatief sterk zijn en kunnen aanvoelen hoe je een boodschap het beste overbrengt. Iedereen kijkt vanuit een eigen perspectief naar de norm en juist dat maakt iedere beoordeling uniek.’
Bekijk onze vacatures
Bekijk onze vacatures en freelance opdrachten en solliciteer.